KAM
Autobedrijven ESA heeft een KAM-afdeling (Kwaliteit, Arbo & Milieu) welke werkzaam is vanuit de vestiging in Groningen. Deze afdeling toetst de bedrijfsprocessen aan het bedrijfsbeleid en externe regelgeving (o.a. van de overheid).
Ons huidige kwaliteitssysteem is gebaseerd op afdelingsmodules waarin alle werkprocessen opgenomen zijn. De processen worden beschreven in stroomschema’s en, waar nodig, aangevuld met extra documenten. Om het systeem toegankelijk te maken voor alle medewerkers is dit geplaatst op ons eigen Intranet.
Het toepassingsgebied van het DKS is:
Om er voor te zorgen dat ESA zich houdt aan haar afspraken worden de beschreven werkprocessen door middel van interne audits doorlopend getoetst. Waar nodig en mogelijk zullen wij proberen de werkprocessen aan te passen zodat de kwaliteit van onze dienstverlening verhoogd kan worden.
Het Digitale KwaliteitsSysteem (DKS) van ESA en ISO
Autobedrijven ESA is ISO 9001 gecertificeerd. Dit houdt in dat ESA 2x per jaar bezoek krijgt van een extern bureau om haar kwaliteitssysteem te toetsen aan de geldige normering.Ons huidige kwaliteitssysteem is gebaseerd op afdelingsmodules waarin alle werkprocessen opgenomen zijn. De processen worden beschreven in stroomschema’s en, waar nodig, aangevuld met extra documenten. Om het systeem toegankelijk te maken voor alle medewerkers is dit geplaatst op ons eigen Intranet.
Het toepassingsgebied van het DKS is:
- Inkoop, verkoop, financiering en verhuur van bedrijfswagens;
- Reparatie, onderhoud en wassen van bedrijfswagens;
- Onderhoud aan opleggers en aanhangwagens;
- Motorenrevisie, spuiterij en schadeherstel;
- Administraties voor transportondernemers;
- Inkoop, verkoop en voorraadbeheersing van onderdelen en accessoires;
- Ondersteunende diensten ten behoeve van bovenstaande activiteiten.
Om er voor te zorgen dat ESA zich houdt aan haar afspraken worden de beschreven werkprocessen door middel van interne audits doorlopend getoetst. Waar nodig en mogelijk zullen wij proberen de werkprocessen aan te passen zodat de kwaliteit van onze dienstverlening verhoogd kan worden.
